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Über mich - Meine Schwerpunkte und meine Referenzen


Service aus einer Hand.

Avy Ellis - Schwerpunkte|

Projektmanagement.
Enterprise Service Management.
IT Security.
Business Analyse.
Service Level Management.
Full Stack Programmierung Web.








Beratung

Ich bin da, um zu helfen !

Analyse

  • Analyse

    In der Analyse ist es wichtig, die IST-Prozesse und deren Reifegrad zu verstehen.

    Ausgehend davon führe ich einen Abgleich mit einem etablierten Rahmenwerk für Prozesse wie ITIL durch und prüfe, wie weit Sie mit Ihren Prozessen davon entfernt sind.

Prozess- & Strategiedefinition

  • Prozess- & Strategiedefinition

    In dieser Phase unterstütze ich Sie in der Ziel- und Strategiedefinition. Gemeinsam beantworten wir die Frage: Welche Vision möchten Sie erreichen und welche Strategie wählen Sie hierfür?

    Bei der Definition Ihrer Prozesse definieren wir Prozess- und Qualitätsziele . Davon hängen maßgeblich die Kosten der Implementierung und des laufenden Betriebs ab.

    Ausgehend von Ihren Zielen unterstützen wir Sie in der Modellierung der Aufbau- und Ablauforganisation. Ausgehend davon wiederum können die Veränderungsprojekte definiert und geplant werden.

Einführung geeigneter IT Systeme

  • Einführung geeigneter IT Systeme

    Aus der Prozess- und Strategiedefinition leiten wir gemeinsam mit Ihnen Anforderungen an IT Systeme ab.

    Ausgehend von den Anforderungen identifiziere ich mit Ihnen geeignete IT Systeme. Es sind nicht unbedingt die teuersten auch die besten IT Systeme. Manchmal genügt auch eine einfache selbst programmierte Software aus, um einen Geschäftsprozess kosteneffizient zu unterstützen.

Umsetzung der Soll-Prozesse

  • Umsetzung der Soll-Prozesse

    Die Umsetzung der Strategie erfordert langen Atem und Durchsetzungsvermögen. Ich unterstütze Sie im Projektmanagement, Leite Projekte und berichte an Ihre Stabsstellen.

Reporting im Regelbetrieb

  • Reporting im Regelbetrieb

    Veränderungsprozesse begleitend empfehle ich die Einrichtung eines Kennzahlensystems, anhand dessen das Management den Erfolg der Veränderungsprojekte nachvollziehen und steuernd eingreifen kann.

    Mit meiner jahrelangen Erfahrung im Reporting von Schlüsselkennzahlen (Key Performance Indicators) bin ich hier ein kompetenter Partner.

Qualitätsmanagement

  • Qualitätsmanagement

    Bedienen Sie sich meiner Erfahrung und Expertise im Auffinden der geeigneten Qualitätskriterien und der Definition geeigneter Kennzahlen, um Ihren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.




Projektreferenzen


Im Folgenden finden Sie Referenzen zu durchgeführten Projekten.

Unternehmensberatung


IT Consulting - Neitzert Unternehmensgruppe - 2020

Beratung bei der Auswahl der Software für Verwaltung und Bau. Definition und Umsetzung der Unternehmensprozesse. Managementberatung.

Cyber Security Experte und Produkt Owner - adidas - 2019/2020

Definition des Cyber Security Frameworks. Umsetzung der Anforderungen aus dem Framework anhand der Vorgaben des Business gemeinsam mit den Product Teams.

IT Consulting - Neitzert Unternehmensgruppe - 2019

Erstellung und Programmierung der Internetseite. Erstellung von Marketingunterlagen. Beratung beim Internetauftritt.

Stakeholder Management Key- und Certificate Management Solution (KCMS) - Deutsche Bank - 2018/2019

Auffinden der wichtigen Stakeholder im Unternehmen – global. Planung der Stakeholderkommunikation. Organisation, Moderation und Dokumentation der Stakeholder Meetings. Erstellung Risikoanalyse der Non-Compliance mit Zertifikaten. Planung, Umsetzung und Moderation von Workshops mit Softwareanbietern.

Application Owner für Secure Email - Deutsche Bank - 2016/2017

Produktowner im agilen Umfeld. Verantwortlich für die Qualität der Email Verschlüsselung, der Change Prozesse und des Betriebs. Koordination der DR Tests. Management von Eskalationen. Sicherung der Compliance.

Projektmanagement im Rollout von Application Security Monitoring - Deutsche Bank - 2015/2016

Unterstützung bei einer weitreichenden und globalen Kundeninitiative. Schreiben der Projektstatusberichte. Erstellung der monatlichen KPI Berichte für das Senior Management. Managen von Sub-Initiativen. Schließung von Audit-Punkten.

Projektmanagement bei der Einführung von Key Performance Indicators, Cyber Security - Deutsche Bank - 2014/2015

  • Konzeptionierung und Einführung von Key Performance Indikatoren (KPIs) in der IT Security der Deutschen Bank für das monatliche Reporting an Senior Management und Vorstand
  • Konzeption der KPIs erfolgte in enger Abstimmung mit der IT Security Strategie des Kunden und mit ISO27001 bzw. ISO27004 auch im Hinblick der Beauftragung externer Dienstleister
  • Konzeptionierung und Einführung der Reporting Prozesse. Abnahme der Prozesse durch die interne Revision erfolgte im November 2014
  • Durchführung aller Projektmanagement Aufgaben wie Projektplanung, Prüfung der Budgeteinhaltung, zweiwöchentliches und monatliches Projektreporting

Projektleitung im Outsourcing des IT Service Betriebs - Deutsche Bank / HCL - 2012

  • Nachverfolgung der Projektaufgaben
  • Organisation und Leitung der Stakeholder Meetings
  • Kontrolle der Aufgaben des Vendoren und dessen Performance
  • Implementierung von Key Performance Indikatoren der Vendor-Performance
  • Kommunikation des Projektfortschritts an das Senior Management
  • Leitung von Eskalationsmeetings
  • Erstellung der zweiwöchentlichen Projektstatusreports
  • Leitung von Muri Aktivitäten

Projektleitung eines Multilevel Migrationsprojekts im Bereich Applikationsablösung - Deutsche Bank - 2012

  • Überwachung und Verantwortung der Migration der abzulösenden Applikationen in der Region EMEA
  • Zusammenarbeit mit dem Vendor zur Sicherstellung des Projektfortschritts für die Region EMEA
  • Nachverfolgung der Projektaufgaben und Sicherstellung der rechtzeigen Fertigstellung
  • Proaktive Identifizierung und Eskalation von Projektrisiken
  • Koordination aller logistischen Aufgaben zwischen dem PMO Team und dem Vendor
  • Leitung der Migrations-Teilprojekte, die nicht durch den Vendor sondern durch das Business durchgeführt wurden
  • Management der Beziehungen zwischen Business und Vendor

Erstellung Spezifikation für die Release Management Tool Lösung - Deutsche Bank - 2010

  • Analyse der Release Management Prozesse und die Ableitung der funktionalen Anforderungen an das Release Management Tool daraus
  • Erarbeitung des entsprechenden Spezifikationsdokuments
  • Durchführung von Befragungen von mindestens 20 der Hauptnutzer des Tools bzgl. deren Anforderungen
  • Erarbeitung von Use Cases für das Tool und Abstimmung derer mit der Entwicklungsabteilung
  • Feedback an die Prozess-Architekten des Release Management Prozesses aus der Erstellung der Anforderungsspezifikation

Projektmanagement bei der Prozessimplementierung im Incident Management - Deutsche Bank 2008/2009

  • Implementierung des Incident Management Prozesses nach ITIL in der Investment Banking Lokation der Deutschen Bank in Frankfurt
  • Erstellung Projektplan / Nachverfolgung der Aktivitäten
  • Durchführung von Reviews der kritischen Incidents mit ausgesuchten Spezialisten
  • Sicherstellung, dass Nutzer globales Standard Tool nutzen
  • Durchführung von ITIL Schulungen

Prozess- und Service Level Management Beratung im Help Desk - Dresdner Bank 2000-2002

  • Prozessmodellierung Help Desk
  • Unterstützung des Account Managements bei der Erstellung von Kundenangeboten
  • Unterstützung bei der Einführung von neuen Services
  • Erarbeitung von Konzepten zur Qualitätsprüfung
  • Unterstützung bei der Earbeitung eines einheitlichen Incident- und Problem Managements

Training / Coaching


Cyber Security - adidas - 2020

Coaching der Cybersecurity Teams in der Definition und Umsetzung von globalen Cyber Security Frameworks.

Service Level Management im End-User Client Management - KfW - 2012

Coaching und Durchführung der folgenden Aufgaben im Rahmen des Teilprojekts Service Level Management:

  • Konzeption des Service Level Managements unter Berücksichtigung des gesamten Outsourcing Vertrags / bei Lücken Formulierung erforderlicher Vertragsanpassungen
  • Qualitätssicherung der nach ITIL V3 konzipierten Service Management Prozesse (Incident, Problem, Change, Service Catalogue, Value Assurance)
  • Erarbeitung der Managed Service Reports (ca. 100 Reports)
  • Projektleitung des Teilprojekts "Implementierung der Reports in service.now"

Durchführung der Schulung und des globalen Roll-Outs der Incident-Management Software - Deutsche Bank 2008/2009

  • Sichtung und Überarbeitung der fachlichen Konzepte der Incident-Management Software
  • Erstellung der Trainingsunterlagen
  • Durchführung der Trainings für Trainer und Enduser für die gesamte IT der Deutschen Bank
  • Durchführung von Schulungen der global verteilten Supportgruppen (USA, Großbritannien, Deutschland, Singapur, Australien, Japan), vor Ort Schulungen in Deutschland, Italien, Spanien, Polen und der Schweiz
  • Erstellung von Managementstatusberichten über den globalen Trainings- und Roll-out Status

Coaching im Projektmanagement - DHL - 2003/2004

  • Coaching der Projektleitung in allen Projektmanagement Aufgaben
  • Ausschreibung der Auffindung neuer Ressourcen
  • Ausbildung und Einarbeitung neuer Ressourcen
  • Erstellung von Management-Reports mit Hilfe von Key Performance Indikatoren

Training/Coaching in Administration von Windows NT Systemen- Commerzbank - 1998

  • Coaching und Ausbildung des Second Level Supports der Commerzbank im Support von Windows NT (Client und Server)
  • Größenordnung 19.000 Client Computer und 1.000 Server
  • Entwicklung der Wissensdatenbank für den Support im 1st- und 2nd Level

Web Design


Catchmatch

CatchMatch ist die moderne und kostenlose Dating Plattform. - 2022

www.catchyourmatch.de

Internetauftritt Neitzert GmbH - 2020

Erstellung des Internetauftritts der Neitzert GmbH

www.neitzert-gruppe.de

Internetauftritt my-studio.one - 2019

Erstellung des Internetauftritts von my-studio

www.my-studio.one

Security Portal Deutsche Bank - 2016

Konzeption und Programmierung des internen Security Portals der Deutschen Bank.





Publikationen


Ja, ich schreibe auch Bücher! Im Service Level Management (siehe wikipedia) bin ich Pionier in Deutscher Sprache.
Mein Buch ist das erste geschlossene Werk in Deutscher Sprache zum Thema.

Des Weiteren habe ich mich intensiv mit persönlichen Kernkompetenzen und Erforg beschäftigt. Ich bin davon überzeugt, dass man sich auf persönliche Stärken fokussieren sollte. Darin verbirgt sich der Schlüssel zum Erfolg, sowohl in Unternehmen als auch in persönlichen Lebensbereichen.

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Dienstleistungs-
management

Erfolgreicher Einsatz Von Prozessorientiertem Service Level Management.
Mit meinem Buch bin ich Pionier. Es ist das erste deutschsprachige Buch über Service Level Management und ist in der Deutschen Wikipedia als primäre Literatur-Quelle genannt.

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Leichter Leben


Mit wenig Aufwand am Ende eine große Wirkung erzielen? Das ist das Prinzip "Leichter Leben".

Erfolg ist ein Prozess, der damit beginnt, dass du die richtigen Veränderungen in deinem Leben durchführst.
In diesem Buch lernst du, wie du mit kleinem Aufwand Veränderungen in deiner Lebensführung einbaust und damit große Veränderungen in deiner Lebensqualität erreichst.



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