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Meine Schwerpunkte und Referenzen




Leistungen

Ich bin da, um Ihnen zu helfen !

Analyse

  • Analyse

    In der Analyse ist es wichtig, die IST-Prozesse und deren Reifegrad zu verstehen.

    Ausgehend davon führe ich einen Abgleich mit einem etablierten Rahmenwerk für Prozesse wie ITIL durch und prüfe, wie weit Sie mit Ihren Prozessen davon entfernt sind.

Prozess- & Strategiedefinition

  • Prozess- & Strategiedefinition

    In dieser Phase unterstütze ich Sie in der Ziel- und Strategiedefinition. Gemeinsam beantworten wir die Frage: Welche Vision möchten Sie erreichen und welche Strategie wählen Sie hierfür?

    Bei der Definition Ihrer Prozesse definieren wir Prozess- und Qualitätsziele . Davon hängen maßgeblich die Kosten der Implementierung und des laufenden Betriebs ab.

    Ausgehend von Ihren Zielen unterstütze ich Sie in der Modellierung der Aufbau- und Ablauforganisation. Ausgehend davon wiederum können die Veränderungsprojekte definiert und geplant werden.

Einführung geeigneter IT Systeme

  • Einführung geeigneter IT Systeme

    Aus der Prozess- und Strategiedefinition leite ich gemeinsam mit Ihnen Anforderungen an IT Systeme ab.

    Ausgehend von den Anforderungen identifiziere ich mit Ihnen geeignete IT Systeme. Es sind nicht unbedingt die teuersten auch die besten IT Systeme. Manchmal genügt auch eine einfache selbst programmierte Software aus, um einen Geschäftsprozess kosteneffizient zu unterstützen.

Umsetzung der Soll-Prozesse

  • Umsetzung der Soll-Prozesse

    Die Umsetzung der Strategie erfordert langen Atem und Durchsetzungsvermögen. Ich unterstütze Sie im Projektmanagement, leite Projekte und berichte an Ihre Stabsstellen.

Reporting im Regelbetrieb

  • Reporting im Regelbetrieb

    Veränderungsprozesse begleitend empfehle ich die Einrichtung eines Kennzahlensystems, anhand dessen das Management den Erfolg der Veränderungsprojekte nachvollziehen und steuernd eingreifen kann.

    Mit meiner jahrelangen Erfahrung im Reporting von Schlüsselkennzahlen (Key Performance Indicators) bin ich hier Ihr kompetenter Partner.

Qualitätsmanagement

  • Qualitätsmanagement

    Bedienen Sie sich meiner Erfahrung und Expertise im Auffinden der geeigneten Qualitätskriterien und der Definition geeigneter Kennzahlen, um Ihren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.




Projektreferenzen


Im Folgenden finden Sie Referenzen zu durchgeführten Projekten.

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Leichter Leben


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Kontakt


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  • Bad Homburg
  • kontakt at service-manager.biz